採用情報　尾家産業の仕事研究

大阪支店　　小田　竜将（2008年入社）

◇「何をすればいいかわからない。」

入社当初は自分が何をすればいいのかわからず、ただただ先輩社員の指導のもと、自分の業務を覚えることで必死な毎日だった。小田の場合、約２ヶ月の間、先輩社員が運転するトラックの横乗りをし、自分の配送ルートをもらった。その後、約１ヶ月半の業務引継ぎを終えて、とうとう独り立ちの日がきた。
基本的な仕事の流れは覚えていたものの大阪支店の在庫だけで５０００アイテム以上ある商品に関する知識も全く無く、お客様と接しても依頼や要望に対する受け答えができない。ただただ、お客様に商品をお届けする事に精一杯だった。

◇「どうしよう・・・？」

今自分にできる事は何か？　　　　　
―大きな声で挨拶してみよう。
商品をお届けする場所は厨房。野菜等を包丁でトントンと切っている音、揚げ物を揚げるジュウジュウという音、時にはオーダーを通している声も聞こえて大賑わいだ。そんな中、厨房の中にいる料理人の皆さん全員に聞こえるくらい大きな声で挨拶する事を心がけた。

◇挨拶をきっかけに

　挨拶の積み重ねにより、お客様との信頼関係も少しずつ出来、要望にも対応できるようになってきた。商品知識も徐々についてきて、お客様からの依頼もどんどん増えてきた。また、依頼が無くても、自分で商品を探したり、メーカーさんにサンプルを御願いし、メニュー提案をどんどんしていけるようになってきた。

◇思いがけない言葉

メニューを案内することにより、お客様とのコミュニケ―ションもとれるようになり、提案した商品が次々と採用されるようになってきた。そんなある日・・・。
「1年間経って、本当に変わったな！」
あるユーザーのチーフの方からの思いがけない言葉。うれしかった。
こういう言葉が小田の自信に繋がっている。

◇今後の目標

　自分を温かく見守り、時には厳しく、時にはやさしく言葉をかけて下さるお客様を今後も大事にしていきたい。お客様の様々な要望に迅速に対応できるよう、心がけていきたい。
―　営業は結果が全て。　
良い結果に結びつけられるよう先輩の良いところを盗み、少しでも追いつけるよう
日々営業活動し努力していきたい。